Desmitificando estrategias de branding: La perspectiva de una community manager y una trafficker

En el mundo del marketing digital, el branding es crucial para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, existen muchos mitos sobre cómo se deben realizar las campañas y estrategias a llevar a cabo. Hoy, desmitificamos algunos de estos mitos erróneos desde dos perspectivas clave: la de una Community Manager y una Trafficker. 

Mito 1: «Una sola estrategia funciona para todas las plataformas»

Community Manager:

Uno de los mayores errores que se suelen cometer es pensar que el mismo contenido funcionará igual en todas las plataformas. Cada red social tiene su propio tono, formato y tipo de audiencia. Por ejemplo, lo que funciona en Instagram no necesariamente funcionará en LinkedIn. Por ello es esencial adaptar el contenido y la estrategia a cada plataforma para maximizar el engagement y la efectividad de la misma.

Trafficker:

Desde mi perspectiva, esto se puede aplicar a las campañas publicitarias en las distintas plataformas de pago como pueden ser Meta Ads y Google Ads. Cada plataforma cuenta con diferentes formas de segmentar, tipología de anuncios, formas de llegar a la audiencia y por eso es importante conocer las particularidades de cada plataforma para poder realizar campañas óptimas.

Mito 2: «El branding es solo el logotipo y los colores de la empresa»

Community Manager:

El branding va mucho más allá del logotipo. De hecho un logotipo bonito no hará que tu marca sea exitosa, pero una buena estrategia y el branding si. 

Cómo una marca se comunica y conecta con su audiencia. El tono de voz que utiliza, los valores que la definen, la manera en que interactuamos con nuestra audiencia y mucho más. Es, en definitiva, lo que realmente define a una marca. 

Trafficker:

Para añadir a eso, el branding también incluye la experiencia del usuario con los anuncios. Un anuncio debe reflejar la identidad y personalidad de la marca, y proporcionar una experiencia coherente con lo que los usuarios esperan de esa marca. Esto significa, que cada pieza de publicidad debe ser coherente con la imagen general de la marca para fortalecer la percepción del cliente.

Mito 3: «Más seguidores siempre significan más éxito en el branding»

Community Manager:

Puede que este sea uno de los mitos más comunes, pero la realidad es que una gran cantidad de seguidores no se traduce automáticamente en éxito. Lo que realmente importa es la calidad de esos seguidores y el nivel de engagement que tienen con la marca. Tener una comunidad activa y comprometida es mucho más valioso que tener un gran número de seguidores que no interactúan con el contenido y no confían en tu marca.

Trafficker:

En términos de campañas pagadas, la conversión es lo que realmente importa. Podemos dirigir toneladas de tráfico a un sitio web, pero si esos usuarios no se convierten en clientes, la campaña no ha cumplido su objetivo. Por lo que es primordial enfocarse en atraer el tráfico adecuado que esté más propenso a convertirse en clientes leales. Para ello será importante realizar una análisis de clientes potenciales y segmentación de campañas.

Mito 4: «Una vez que una campaña está en marcha, no necesita ajustes»

Community Manager:

Dentro del entorno digital vivimos en un cambio y evolución constante. Por esta razón lo que funcionó ayer puede no funcionar hoy. Es fundamental controlar constantemente las métricas y estar listo para ajustar las estrategias según sea necesario. Además es vital estar atento a las tendencias emergentes y los cambios en los algoritmos de las plataformas de redes sociales para no quedarnos atrás.

Trafficker:

Estoy completamente de acuerdo. Una campaña nunca está completamente «terminada». Siempre hay margen para la optimización. Ya sea ajustando la segmentación, cambiando las creatividades, o modificando las estrategias de puja. Revisar las campañas constantemente y analizar los datos y resultados en tiempo real nos ayudará a mejorar el rendimiento de una campaña.

Mito 5: «El branding es responsabilidad exclusiva del departamento de marketing»

Community Manager:

El branding es un esfuerzo colaborativo que debe involucrar a toda la empresa. Cada punto de contacto con el cliente, desde el servicio al cliente hasta las ventas, contribuye a la percepción de la marca. Es crucial que todos los departamentos estén alineados con la identidad y los valores de la marca.

Trafficker:

Para que una campaña funcione y sea efectiva, debe haber comunicación, planificación y coherencia entre toda la organización. Esta organización hará que la experiencia del usuario sea positiva, lo que refuerza la identidad de la marca y aumenta la confianza del consumidor.

Mito 6: «Las estrategias de branding son solo para grandes empresas»

Community Manager:

Las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse enormemente de una estrategia de branding bien ejecutada. De hecho, tener una identidad de marca fuerte puede ayudar a las pequeñas empresas a destacar en mercados saturados y construir una base de clientes leales. No necesitas un presupuesto gigantesco para desarrollar una marca efectiva.

Trafficker:

Incluso las pequeñas empresas pueden realizar branding en su marca y competir con marcas más grandes si se enfocan en la segmentación adecuada y optimizan sus campañas eficientemente. Las herramientas de publicidad online permiten ajustar presupuestos y estrategias para obtener el máximo rendimiento, independientemente del tamaño de la empresa.

En definitiva, el mundo del branding está lleno de mitos y conceptos erróneos que pueden desviar a las empresas de sus verdaderos objetivos y estrategias. Lo más importante para obtener éxito es adaptar las estrategias a cada empresa, cliente potencial y plataforma. Por lo que, a través de las perspectivas de una Community Manager y una Trafficker, hemos aclarado aquellos mitos más comunes y que pueden encontrar las empresas. Entender y desmitificar estos conceptos erróneos es esencial para construir una marca fuerte, coherente y adaptable en el dinámico mundo del marketing digital.

María José Valiente. Trafficker | Patricia Sánchez Community Manager